Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI DỤNG CỤ CHÍNH HÃNG

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Dụng Cụ Chính Hãng xin thông báo đến Quý khách hàng quy định chi tiết về việc đổi/trả sản phẩm như sau:

I. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM LỖI

Áp dụng đối với các sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh từ phía cửa hàng.

• Trong vòng 07 ngày đầu (kể từ ngày nhận hàng): Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả hàng.
• Sau 07 ngày: Sản phẩm sẽ không áp dụng đổi/trả mà chuyển sang quy trình bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng.

II. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ THEO NHU CẦU KHÁCH HÀNG

Trong trường hợp Quý khách muốn đổi hoặc trả lại sản phẩm, chính sách sẽ được áp dụng trong vòng 07 ngày đầu với các điều kiện sau:

Nguyên tắc đổi hàng: Chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu (Quý khách thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch).

Trường hợp sản phẩm còn nguyên vẹn (Chưa sử dụng, không trầy xước, móp méo, đầy đủ phụ kiện):

• Nếu đổi sang sản phẩm khác: Công ty thu lại với mức 80% giá trị sản phẩm.
• Nếu trả hàng: Công ty thu lại với mức 70% giá trị sản phẩm.

Trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng/hư hỏng: Các sản phẩm có dấu hiệu đã sử dụng, trầy xước, móp méo hoặc thiếu phụ kiện sẽ được chuyển cho Bộ phận Thẩm định. Mức % giá trị đổi/trả chính xác sẽ được thông báo đến Quý khách sau khi có kết quả đánh giá thực tế.

III. THỦ TỤC DÀNH CHO ĐƠN HÀNG DOANH NGHIỆP

Đối với các đơn hàng mua dưới danh nghĩa tổ chức/công ty, hồ sơ yêu cầu đổi/trả hàng bắt buộc phải kèm theo Biên bản xác nhận có đầy đủ chữ ký và đóng dấu mộc của công ty đứng tên mua hàng.

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa khi nhận để quá trình hỗ trợ đổi trả sau này diễn ra thuận lợi nhất.